מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – מייבן פתרונות לעסקים בע״מעדכון אחרון: 10.09.26

מבוא

מייבן פתרונות לעסקים בע״מ ח.פ 516603933 ("מייבן", "החברה", "אנחנו" או "שלנו") מחויבת להגן על פרטיותם של מבקרי האתר ומשתמשי המערכת. במדיניות זו, "האתר" מתייחס לאתר האינטרנט של מייבן בכתובת invoice-maven.co.il, ו"המערכת" מתייחסת למערכת המקוונת לניהול חשבונות ולשירותים הנלווים לה. "אתם", "שלכם" או "המשתמש" מתייחסים, לפי העניין, למשתמש באתר או במערכת.

המחויבות שלנו מתחילה בסיוע בהבנת נוהלי הפרטיות שלנו. המידע הבא מתאר כיצד מייבן אוספת ומעבדת מידע אודותיכם כאשר אתם משתמשים באתר או במערכת.

מסמך זה ("מדיניות הפרטיות") נועד לספק הבנה ברורה של סוגי המידע שאנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד נעשה בו שימוש וכיצד הוא משותף, כיצד אנו מגנים על המידע שלכם, ומהן הבחירות הזמינות עבורכם בנוגע לאיסוף מידע זה.

רקע

מייבן פתרונות לעסקים מספקת ללקוחותיה מערכת לניהול חשבונות המותאמת לעסקים קטנים ומספקת כלים לניהול נכון של הכנסות העסק. המערכת מספקת מבט מקיף לגבי הפעילות הכספית בעסק באמצעות לוחות (Dashboard) ייחודים המכילים גרפים ונתונים מסכמים. בנוסף, המערכת מכילה כלים אוטומטיים שמטרתם חסכון בזמן וייעול תהליכים של ההתחשבנות מול הלקוחות, החל מחשבוניות ריטיינר אוטומטיות ועד לחשבוניות אוטומטיות שיופקו על צ'קים דחויים.

החברה פועלת ליישום מלא של עקרונות אבטחת המידע והגנת הפרטיות בהתאם לדרישות חוק ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, תיקון 13, והנחיות הרשות להגנת הפרטיות בישראל.

הערה: עיבוד המידע במערכת מתבצע בהתאם להסכם הנחתם בין שני הצדדים, מייבן פתרונות לעסקים לבין הלקוח ובהתאם להנחיות. מייבן אינה משתמשת במידע המנוהל במסגרת שירותים אלה לצרכים עצמאיים. העברת מידע לצדדים שלישיים תתבצע ככל שנדרש לצורך מתן השירותים, תפעול המערכת, אבטחתה ושירותים תומכים נוספים, ובהתאם לאמור במדיניות זו ולהסכמים המחייבים בין הצדדים.

אופן איסוף המידע והשימוש בו

אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים במסגרת השימוש באתר וזאת בהתאם לסוג פנייתכם:

• מידע הנאסף באופן אוטומטי: חלק מהמידע נאסף באופן אוטומטי כאשר אתם משתמשים באתר או במערכת שלנו, לצורכי תפעול, אבטחה, מדידה וניתוח. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, כתובות IP, מועדי כניסה, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, יומני מערכת ונתוני שימוש טכניים.
• מידע אישי שנמסר מרצונכם: אנו אוספים גם מידע אישי שיכול לזהות אתכם באופן אישי, כגון שמכם המלא, כתובת הדוא"ל שלכם ומספר הטלפון שלכם ("המידע האישי"). מידע אישי זה נאסף רק כאשר אתם מוסרים אותו מרצונכם בעת האינטראקציה שלכם עם האתר או המערכת שלנו וכאשר אתם יוצרים קשר איתנו.
• ניהול קשרי לקוחות, תמיכה, הכנת הצעות מחיר והתקשרויות מסחריות: אנו משתמשים במידע על מנת לנהל את מערכת היחסים העסקית מול לקוחות קיימים ופוטנציאליים, להציג הצעות מחיר ושירותים מותאמים, לנהל תיעוד תהליכי התקשרות ולספק עדכונים הנוגעים לשירותים שלנו.
• עמידה בהתחייבויות משפטיות ותפעול שוטף, לרבות אבטחת מידע: אנו מעבדים מידע אישי כנדרש לצורך עמידה בדרישות חוק, תקנות הגנת הפרטיות והנחיות הרשות להגנת הפרטיות, וכן לצורך תחזוקה ותפעול מאובטח של האתר ושל מערכות החברה, מניעת גישה לא מורשית ושמירה על שלמות המידע.
• שליחת דיוור ועדכונים שיווקיים: אנו עשויים להשתמש בפרטים שנמסרו לנו, לרבות שם, כתובת דוא"ל ומספר טלפון, לצורך שליחת מידע, עדכונים ותכנים שיווקיים אודות מוצרי החברה ושירותיה, לרבות באמצעות דוא"ל, מסרונים (SMS) ו-WhatsApp, בכפוף להוראות הדין. ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל דיוור שיווקי באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בגוף ההודעה, ככל שקיים, או באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל של החברה המפורטת בפרק "יצירת קשר".

כמו כן, במסגרת השימוש במערכת, וזאת בהתאם לסוג השירות שניתן לכם במסגרת ההתקשרות אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:

• מידע הנוגע ללקוחות קצה: פרטי לקוח כגון שם, כתובת, מספר תעודת זהות או ח.פ., מספר טלפון, מהות הוצאת החשבונית, חתימה דיגיטלית, ופרטים נוספים הנדרשים לצורך הפקה, ניהול ותיעוד של חשבוניות ומסמכים עסקיים.
• מידע פיננסי ונתוני תנועות: במסגרת השימוש בשירותים מסוימים במערכת, עשוי להיאסף ולעובד מידע פיננסי, לרבות מידע הנוגע לחשבונות בנק, כרטיסי אשראי, תנועות, חיובים, זיכויים ונתונים פיננסיים נוספים המתקבלים במסגרת חיבור חשבונות או אמצעי תשלום למערכת. בנוסף, לצורך תשלום דמי המנוי עשויים להימסר פרטים הנדרשים לביצוע התשלום באמצעות ספק סליקה חיצוני. סליקת התשלום מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני, ופרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים במערכות מייבן.
• מידע ומסמכים הנמסרים על ידי מייצגים: מסמכים ונתונים הנדרשים לצורך הכנת דוחות שנתיים לעצמאים ותהליכים נלווים, לרבות דוחות שנתיים, מסמכי קרנות השתלמות ופנסיה, טפסי 106 ו-107, מידע הנוגע למניות, סריקות תעודות זהות או הזנה ידנית של פרטי תעודת זהות, פרטי ילדים המופיעים בטפסים רלוונטיים כגון טופס 101, וכל מידע נוסף הקשור לדוח השנתי.
• מידע הנוגע לצדדים שלישיים שאינם משתמשים רשומים: מידע הנוגע לאנשים שאינם רשומים למערכת ואינם לקוחות של מייבן, אך מידע אודותיהם עשוי להימסר או להיות מעובד במסגרת השימוש במערכת, לרבות לצורך שליחת מסמכים, קבלת חתימות, זימון פגישות, שיתוף פרויקטים או ביצוע פעולות אחרות באמצעות המערכת. מידע זה עשוי לכלול פרטי קשר, כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטים נוספים הנדרשים לצורך ביצוע הפעולה הרלוונטית.
• מידע המופק מפענוח מסמכים: מידע המופק או מעובד באמצעות כלי בינה מלאכותית ממסמכים שהועלו למערכת, לצורך חילוץ מידע, סיווג מסמכים, הפקת תובנות ותמיכה בתהליכי הדיווח, התפעול והניהול של הלקוח.
• השימוש במידע במסגרת המערכת: המידע הנאסף, נמסר או מעובד במסגרת השימוש במערכת עשוי לשמש, בהתאם לסוג השירות הניתן ולהוראות הלקוח, לצורך המטרות הבאות:
  • ניהול לקוחות, פרטי לקוחות ותהליכי התקשרות עסקיים.
  • הפקה, עיצוב, ניהול ושמירה של מסמכים עסקיים, לרבות חשבוניות, קבלות, דוחות ומסמכים נלווים.
  • הצגת תמונת מצב עסקית באמצעות לוחות (Dashboard), לרבות נתונים מסכמים, גרפים ומדדים תפעוליים או פיננסיים.
  • ביצוע חתימה דיגיטלית על מסמכים, בהתאם לצורך ולסוג השירות.
  • מתן תמיכה טכנית ותפעולית, טיפול בפניות משתמשים ופתרון תקלות.
  • מעקב אחר תשלומים, פרויקטים, שעות עבודה ונתונים המנוהלים ביומן או במודולים ייעודיים במערכת.
  • ניהול מלאי, פריטים, הכנסות, הוצאות ותהליכים חשבונאיים או עסקיים נוספים הנדרשים ללקוח.
  • הפקת דוחות, ניתוח נתונים, תיעוד פעולות והצגת מידע לצרכים עסקיים, תפעוליים, רגולטוריים או חשבונאיים.
  • ניהול אינטראקציות עם צדדים שלישיים שאינם משתמשים רשומים במערכת, לרבות שליחת מסמכים, קבלת חתימות, זימון פגישות, שיתוף פרויקטים וביצוע פעולות נוספות באמצעות המערכת.
  • חיבור לחשבונות בנק ולכרטיסי אשראי, קליטה והצגה של תנועות ונתונים פיננסיים ועיבודם לצורך מתן השירותים הפיננסיים, החשבונאיים והעסקיים הזמינים במערכת.
  • ביצוע וניהול תשלומים בגין שירותי מייבן באמצעות ספק סליקה חיצוני.

אינך מחויב על פי דין למסור את המידע האישי המפורט לעיל. יחד עם זאת, ללא מסירת המידע כאמור לא יהיה באפשרותנו להעניק לך את השירותים המבוקשים. בעצם ההתקשרות עם החברה, המשך שימושך בשירותים או יצירת קשר עמנו אתה מביע את הסכמתך להודעת פרטיות זו ולאיסוף מידע אישי אודותיך ("מידע אישי" ו-"מידע בעל רגישות מיוחדת") להלן ביחד: "מידע אישי" כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.

אבטחת מידע

העדיפות העליונה שלנו היא להבטיח את פרטיות המידע האישי שאנו אוספים ומשתמשים בו לצורך מתן השירותים שלנו. צוות האבטחה והפיתוח שלנו פועל לפי נוהלי אבטחה מקובלים המשתלבים בכל תהליך ומערכת, כדי להגן מפני איומי אבטחה נפוצים.

אמצעי האבטחה שלנו משלבים אמצעים טכנולוגיים, מנהלתיים ותפעוליים יחדיו על מנת להבטיח אבטחה מיטבית של כל נכסי המידע.

קבצי Cookies

קובץ Cookie הוא קובץ קטן המכיל מחרוזת תווים, הנשמר בדפדפן או במכשיר שלכם בעת ביקור באתר ובמערכת שלנו. כאשר אתם מבקרים באתר ובמערכת שוב, קובץ ה-Cookie מאפשר לזהות את הדפדפן ולשמור הגדרות ותצוגות בהתאם להעדפות השימוש. ניתן להגדיר את הדפדפן כך שיחסום קבצי Cookie או יתריע לפני שמירתם, אך יש לדעת כי חלק מהפונקציות באתר ובמערכות עשויות שלא לפעול כראוי במקרה זה.

באתר ובמערכת נעשה שימוש בקבצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחת מידע, התאמת תצוגה וזמינות השירותים. כמו כן, נעשה שימוש בכלי מדידה סטטיסטיים ושיווקיים, העשויים לעשות שימוש בקבצי Cookie או בטכנולוגיות דומות, לצורך מדידה וניתוח השימוש באתר ובמערכת, בקרה ושיפור השירות וחוויית המשתמש.

קבצי ה-Cookie החיוניים מאפשרים, בין היתר, שיפור יציבות וביצועים, שמירה על הגדרות מערכת וניהול תקשורת מאובטחת בין הדפדפן לשרת. השבתה של קבצי Cookie חיוניים עלולה לפגוע בפעילות תקינה של חלק מרכיבי האתר והמערכת.

זכויות נושא המידע

במייבן מנוהלים תהליכים עסקיים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, והחברה תפעל למתן מענה לפניות הנוגעות למימוש זכויות ביחס למידע אישי המנוהל על ידה. בהתאם להוראות הדין, בין הזכויות העשויות לעמוד לרשותכם נמנות זכות העיון וזכות התיקון.

• זכות העיון: הנכם זכאים לעיין במידע אודותיכם, הנאסף על ידנו במסגרת האתר או המערכת ובהתאם למטרות השימוש המפורטות במדיניות זו, בכפוף להוראות הדין.
• זכות התיקון: ככל שעיינתם במידע אודותיכם ומצאתם כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנכם רשאים לפנות אלינו בבקשה לתיקון המידע, בהתאם להוראות הדין. פרטי יצירת הקשר מופיעים בסוף מסמך זה.
• אימות זהות וטיפול בבקשות: לצורך טיפול בבקשה למימוש זכויות, אנו עשויים לבקש מידע או אמצעי זיהוי סבירים הנדרשים לצורך אימות זהותכם ולשם מניעת מסירת מידע לאדם שאינו מורשה לקבלו. הבקשות ייבחנו ויטופלו בתוך פרקי הזמן הקבועים בדין.

החרגות

• עיבוד מידע אישי במסגרת שירותים ללקוחות: ביחס למידע אישי המעובד במערכת במסגרת השירותים הניתנים ללקוחות מייבן, מייבן פועלת כמחזיקת מידע עבור לקוחותיה ומעבדת את המידע בהתאם להוראות הלקוח ולהסכמים המחייבים בין הצדדים. לפיכך, בקשות למימוש זכויות ביחס למידע זה יש להפנות באמצעות הארגון או הלקוח שהזמין את השירות.
• הגבלות על שינוי או מסירת מידע: מאחר שמייבן אינה בעלת השליטה במידע המעובד עבור לקוחותיה, היא אינה רשאית לשנותו, למחוק אותו או למסור אותו לצדדים שלישיים, אלא בהתאם להוראות הארגון המזמין, להסכמים החלים ולהוראות הדין.

ככל שעומדות לרשותכם זכויות נוספות ביחס למידע אישי אודותיכם המנוהל במייבן, ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורטים בסוף מסמך זה, ואנו נפעל לבחינת פנייתכם בהתאם להוראות הדין ולהסכמים החלים.

שמירה ואחסון המידע

אנו שומרים מידע אישי שנאסף דרך האתר והמערכת למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות המפורטות במסמך זה. שמירת המידע מתבצעת בהתאם לדין הישראלי החל על החברה, למדיניות הפנימית שלנו לניהול ושמירת מידע ודרישות רגולטוריות נוספות החלות על לקוחותינו. כאשר המידע אינו נדרש עוד למטרות שלשמן נאסף, נפעל למחיקתו באופן מאובטח או להפיכתו למידע אנונימי שאינו מאפשר זיהוי אישי.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים המספקים לנו שירותי תשתית, תפעול ותמיכה הנדרשים לצורך הפעלת האתר והמערכת, ניהול פניות ומתן השירותים.

צדדים שלישיים אלו עשויים לכלול, בין היתר, ספקי אחסון ותשתיות ענן, שירותי אבטחת מידע, שירותי דוא"ל ותקשורת, תמיכה טכנית, שירותי דיוור, ספקי שירותים מבוססי בינה מלאכותית, ספקי סליקה וספקים המספקים שירותים הנדרשים לצורך חיבור וקבלת מידע פיננסי.

• יועצים מקצועיים: אנו עשויים למסור מידע אישי ליועצים מקצועיים המספקים שירותים לחברה, לרבות עורכי דין, רואי חשבון ויועצים מקצועיים נוספים, ככל שהדבר נדרש לצורך קבלת שירותיהם, ובכפוף לחובות סודיות ולהוראות הדין החלות עליהם.
• מסירת מידע מכוח דין והליכים משפטיים: אנו עשויים למסור מידע אישי ככל שהדבר נדרש או מותר על פי דין, לרבות בהתאם לצו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת או חובה חוקית אחרת, וכן ככל שהדבר נדרש לצורך ניהול הליכים משפטיים, הגנה על זכויות החברה, מימוש זכויותיה או התגוננות מפני טענות ותביעות.

גישה למידע אישי תינתן לצדדים שלישיים כאמור רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירותים עבורנו, ובכפוף להתחייבויות חוזיות מתאימות לשמירה על סודיות, הגבלת השימוש במידע למטרות שלשמן נמסר, ונקיטת אמצעי אבטחת מידע הולמים.

כמו כן, במסגרת השימוש באתר ובמערכת, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מעובד או מאוחסן מחוץ לישראל, לרבות באמצעות ספקי תשתית וענן, ספקי שירותים מבוססי בינה מלאכותית, ספקי שירותי תקשורת וספקי שירותי סליקה. העברת המידע מחוץ לישראל עשויה להתבצע לצורך מתן השירותים, תפעול האתר והמערכת, אחסון ועיבוד מידע, עיבוד ופענוח מסמכים, מתן שירותים מבוססי בינה מלאכותית, אבטחת מידע, תקשורת, ביצוע תשלומים ושירותים תומכים נוספים. העברת המידע תתבצע בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל ובכפוף לאמצעי הגנה מתאימים.

איננו מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכים שיווקיים או מסחריים שאינם קשורים להפעלת האתר או המערכת.

שימוש בבינה מלאכותית

מייבן עושה שימוש בכלים מבוססי בינה מלאכותית לצורך ייעול ושיפור השירותים הניתנים ללקוחותיה, לרבות עיבוד מידע הנדרש למענה לפניות לקוחות בצ'אט, וכן לצורך חילוץ, פענוח, סיווג וניתוח מידע ממסמכים המועלים למערכת. עיבוד המידע באמצעות כלים אלו מתבצע בהתאם למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, תוך נקיטת אמצעי אבטחת מידע מתאימים, הגבלת הגישה למידע למורשים בלבד ושימוש במידע רק ככל שנדרש לצורך מתן השירותים ללקוח ותמיכה בלקוחות.

במסגרת השימוש בכלים מבוססי בינה מלאכותית, מידע ומסמכים המועברים לצורך עיבוד עשויים להיות מועברים ולעבור עיבוד מחוץ לישראל באמצעות ספקי השירות הרלוונטיים, בהתאם לאמור בפרק "מסירת מידע לצדדים שלישיים" במדיניות זו.

שונות

האתר אינו מיועד לשימוש עצמאי על ידי קטינים. במידה ויתברר לנו כי נמסר מידע אישי של קטין ללא קבלת הסכמה תקפה מאפוטרופוס חוקי, נפעל ללא דיחוי למחיקת המידע ולחסימת המשך השימוש.

ככל שבמסגרת השימוש במערכת יועלה או יעובד מידע הנוגע לקטינים, הדבר יבוצע באחריות הלקוח ובהתאם להוראותיו, לצורך תהליכי העיבוד הנדרשים לו ובהתאם לדין החל.

עדכונים למדיניות פרטיות זו

ייתכנו מעת לעת עדכונים למדיניות פרטיות זו, לצורך התאמתה לשינויים בתהליכים ולדרישות החוק. כל עדכון יפורסם באתר ובמערכת וייכנס לתוקף עם מועד פרסומו. אנו ממליצים למשתמשים לעיין במדיניות באופן תקופתי על מנת להישאר מעודכנים בזכויותיהם ובהתחייבויותינו.

יצירת קשר

לקבלת מידע נוסף ו/או יצירת קשר בנושא אבטחת מידע ופרטיות, ניתן לפנות אלינו בדרכים הבאות:

כתובת ה-URL של האתר	https://www.invoice-maven.co.il/
דוא"ל	support@invoice-maven.co.il
כתובת החברה	שנקר 1, הרצליה
מספר ליצירת קשר באמצעות WhatsApp	054-3035783

במקרה של חשד ו/או קרות אירוע אבטחה ו/או זיהוי של חשיפת חולשות במערכת מייבן, ניתן לשלוח הודעה לכתובת הדוא"ל: support@invoice-maven.co.il. החברה מתחייבת לבדוק כל דיווח במהירות האפשרית ולנקוט את הצעדים הנדרשים בהתאם.