שגיאת הרשאה מול רשות המסים — המסמך נשמר כטיוטה וכך מתקנים

קיבלתם שגיאה שאין הרשאה מול רשות המסים? כך פותרים בשלוש דקות

לפעמים בזמן הפקת מסמך מופיעה הודעה שרשות המסים אינה מזהה אתכם כמורשים לפעול בשם העסק, והמסמך לא מקבל מספר הקצאה. זה נשמע מפחיד, אבל ברוב המקרים מדובר בשלב אחד שחסר מול רשות המסים — והמסמך שלכם לא הולך לאיבוד.

העמוד הזה מלווה אתכם צעד אחר צעד: מה ההודעה אומרת, מה קורה למסמך שהתחלתם, ומה עושים כדי שהמספר יתקבל בפעם הבאה.

שלב 1: מה ההודעה אומרת

ההודעה מופיעה כשרשות המסים לא מזהה את המשתמש שאיתו אתם עובדים כמורשה לפעול בשם העסק. אין מדובר בתקלה במערכת שלנו — המערכת ביקשה מספר הקצאה, ורשות המסים סירבה.

בהודעה יש שלושה חלקים: מה קרה, למה (בחברה בע"מ, בשותפות ובעמותה נדרשת הרשאה לפעולות דיגיטליות — כולל אישור ההרשאה על ידי מי שקיבל אותה, וזה השלב שנשכח ברוב המקרים), וכפתור אחד שמוביל לעמוד שבו מסדרים את זה.

שלב 2: המסמך שלכם נשמר — אל תחששו ללחוץ

החשש הטבעי הוא שלחיצה על הכפתור תזרוק את כל מה שהקלדתם. זה לא קורה. לפני המעבר המערכת שומרת את המסמך כטיוטה, ומודיעה לכם על כך מראש בחלון אישור:

• לא ייווצר מספר מסמך. הטיוטה לא "שורפת" מספר בסדרה, ולכן אין חורים בספרור.
• הלקוח, השורות והסכומים נשמרים בדיוק כפי שהזנתם אותם.
• אפשר גם לא לעשות כלום עכשיו — מותר להפיק את המסמך ללא מספר הקצאה, ולבקש מספר בדיעבד מתוך המסמך עצמו.

שלב 3: הטיוטה מחכה לכם ברשימת המסמכים

אחרי שתסיימו מול רשות המסים, חזרו למסך מסמכים ובחרו בתצוגת טיוטה. המסמך שהתחלתם ימתין שם עם תגית "טיוטה" — פתחו אותו, והפיקו אותו כרגיל.

שלב 4: מסדירים את ההרשאה מול רשות המסים

הכפתור בהודעה מוביל למסך הגדרות > חשבוניות ישראל. שם מרוכז הכל: מצב החיבור, הדרישות שצריך להשלים, והמדריכים והסרטונים הרשמיים.

בקטע "לפני שמתחברים" מופיעות הדרישות שגורמות לרוב התקלות — מי צריך להתחבר, התאמת מספר תעודת הזהות בעוסק מורשה, וההרשאה לפעולות דיגיטליות בחברה בע"מ, בשותפות ובעמותה.

עדיין לא עובד? איפוס החיבור

לפעמים נוצרת תקלה בצד רשות המסים שנפתרת רק על ידי הוצאת ההרשאה מחדש. במקרה כזה השתמשו באיפוס החיבור שבמסך חשבוניות ישראל:

1. לחצו על "איפוס החיבור" ואשרו.
2. הכרטיס יעבור למצב "לא מחובר".
3. לחצו על הכפתור הירוק "הרשמה לרשות המסים" והשלימו את ההזדהות מחדש.

חשוב לדעת: האיפוס מוחק אצלנו רק את פרטי ההתחברות השמורים, ומיד אחריו אפשר להירשם מחדש. שום מסמך ושום מספר הקצאה שכבר התקבל לא נמחקים. אם החיבור שלכם עובד — אין צורך לאפס.

מתי לפנות לרשות המסים ומתי אלינו

• לרשות המסים — כשההרשאה עצמה לא מסתדרת, ההזדהות נכשלת, או שההרשאה לא מתעדכנת אצלם. מוקד שירות 4954* או 02-5656400, דוא"ל mokedreshut@taxes.gov.il.
• אלינו — אם השלמתם הכל מול רשות המסים, ביצעתם איפוס והרשמה מחדש, ועדיין לא מתקבל מספר הקצאה.

טיפ: ההרשאה מרשות המסים בתוקף לשלושה חודשים. כל עוד המערכת בשימוש שוטף היא מתחדשת מעצמה, אבל כשבועיים לפני שהתוקף פג הכרטיס במסך חשבוניות ישראל נצבע בכתום. אל תחכו — לחיצה אחת על "חידוש רישיון לרשות המסים" מחדשת אותו.

---