שאלות ותשובות נפוצות
שאלות ותשובות נפוצות (FAQ)
🔍 מחפשים נושא מסוים? חסכו זמן!
כדי לנווט במהירות למידע שמעניין אתכם במדריך – תוכלו להשתמש בקיצור המקלדת Ctrl + F (או ⌘ + F במק). הקלידו מילה או ביטוי שקשור למה שאתם מחפשים (לדוגמה: "שליחת חשבונית", "תשלום באשראי") – ותועברו ישירות לחלק הרלוונטי בעמוד.
❓ שאלות כלליות על המערכת
שאלה: האם החשבוניות שמופקות חוקיות מול רשות המסים?
תשובה: כן, המערכת מאושרת ע"י רשות המיסים לחלוטין.
שאלה: האם המערכת מתאימה גם לעוסק פטור וגם לעוסק מורשה?
תשובה: כן, היא מתאימה לכולם – כולל חברות בע"מ, מוסדות, עמותות, וועדי בתים.
שאלה: מה המע"מ המעודכן לשנת 2025?
תשובה: עדכון מע”מ ל-18% – כל מה שצריך לדעת.
שאלה: איך מחדשים מנוי במערכת Invoice-Maven?
תשובה: צפו במדריך שלנו: חידוש מנוי למערכת.
שאלה: מה המחיר של המערכת Invoice-Maven?
תשובה: לכל הפרטים על החבילות והמחירים: עלות השימוש במערכת.
שאלה: איך נרשמים למערכת?
תשובה: למדריך המלא: הרשמה למערכת.
שאלה: כמה מסמכים אפשר להפיק בחודש? יש הגבלה?
תשובה: הכמות תלויה בחבילה שרכשתם. יש הסבר מפורט באתר על כל חבילה בהתאם לצרכים שלכם – לחצו כאן למחירון.
שאלה: האם יש אפליקציה לטלפון הנייד?
תשובה: כן, יש לנו אפליקציה נוחה לשימוש בחנויות האפליקציות, חפשו "Invoice Maven".
🧾 שאלות על הפקת מסמכים
שאלה: אילו סוגי מסמכים אפשר להפיק במערכת?
תשובה: חשבונית מס, קבלה, חשבונית מס/קבלה, חשבונית עסקה, חשבונית זיכוי, הצעת מחיר, הזמנת עבודה, תעודת משלוח, תעודת החזרה, והזמנת רכש.
שאלה: האם אפשר להפיק חשבונית באנגלית או במטבע חוץ (מט"ח)?
תשובה: כן. הגדרת חשבונית באנגלית מתבצעת בפרטי העסק, ובחירת מט"ח מתבצעת ישירות בתוך מסך הפקת החשבונית. למידע נוסף: הכל על הפקת מסמכים.
שאלה: איך יוצרים זיכוי לחשבונית קיימת?
תשובה: למדריך המלא על הפקת חשבונית זיכוי לחצו כאן.
שאלה: האם אפשר להוסיף חתימה דיגיטלית למסמך?
תשובה: כן, בתוספת תשלום בהתאם לחבילה שלכם. צרו איתנו קשר להפעלת השירות.
שאלה: האם יש תצוגה מקדימה לפני השליחה ללקוח?
תשובה: כן, בכל מסך הפקה תמצאו כפתור "תצוגה מקדימה" ממש ליד כפתור "הפק מסמך", כדי שתוכלו לוודא שהכל תקין לפני האישור הסופי.
👥 שאלות על ניהול לקוחות
שאלה: האם אפשר לשמור לקוחות קבועים במערכת?
תשובה: בהחלט. כל ההסברים מחכים לכם במדריך לקוחות וספקים.
שאלה: איך מוצאים חשבונית לפי שם לקוח?
תשובה: ניתן לחפש לפי "שם לקוח" במסך ניהול המסמכים. למידע נוסף: הכל על הפקת מסמכים.
שאלה: מה עושים אם הלקוח הקליד מייל שגוי? אפשר לשלוח שוב?
תשובה: כן, אפשר לשלוח את המסמך מחדש בקלות לכתובת מתוקנת. מדריך: איך לשלוח את המסמך ללקוח.
💸 שאלות על תשלומים וסליקה
שאלה: האם אפשר לחבר את המערכת לסליקת אשראי?
תשובה: כן! עליכם פשוט ליצור איתנו קשר ונדאג לחבר עבורכם את השירות.
שאלה: איך מוסיפים קישור לתשלום בתוך חשבונית?
תשובה: גם אפשרות זו קיימת כחלק ממערך הסליקה. נשמח לעזור לכם להגדיר זאת, צרו קשר כאן.
שאלה: תוך כמה זמן הכסף מגיע לחשבון שלי?
תשובה: חברת הסליקה מעבירה את התשלומים במרוכז מדי חודש, בהתאם לתנאי הסליקה שלכם מולה.
⚙️ שאלות על הגדרות והתאמה אישית
שאלה: איך מוסיפים לוגו לחשבונית?
תשובה: העלאת לוגו מתבצעת דרך מסך ההגדרות. ראו מדריך: פרטי העסק.
שאלה: האם אפשר לשנות את טקסט ההודעה שנשלח במייל ללקוח?
תשובה: כן, במסך הפקת המסמך יש שדה של "הערות במייל", שם ניתן לכתוב הודעה אישית. במידה ותרצו לערוך ולשלוח שוב למסמך קיים, ראו את המדריך: שליחת מסמך מחדש.
📁 שאלות על שמירה, דיווח ודוחות
שאלה: האם יש גיבוי אוטומטי לכל המסמכים?
תשובה: כל המסמכים נשמרים בענן המאובטח שלנו למשך 7 שנים (לפי חוק). בכל עת תוכלו להוריד אותם כקובץ PDF למחשב שלכם.
שאלה: איך מוציאים דוח חודשי לרואה חשבון?
תשובה: המערכת מפיקה דוחות מסודרים בקליק. מדריך להפקת דוח הכנסות | מדריך לייצוא הוצאות.
שאלה: האם אפשר לייצא את כל המסמכים לאקסל?
תשובה: כן, דרך ניהול המסמכים לחצו על אפשרות "ייצא לאקסל".
שאלה: האם יש חיבור ישיר לרואה חשבון או למערכת שע"מ?
תשובה: כן, קיימת חבילה ייעודית לרואי חשבון. אם רואה החשבון שלכם מעוניין בחיבור ישיר, תוכלו להשאיר לנו את פרטיו וניצור איתו קשר: צרו קשר כאן.
🧑💻 שאלות טכניות ותמיכה
שאלה: איך יוצרים קשר עם התמיכה? (טלפון, מייל, צ'אט)
תשובה: אנחנו זמינים בוואטסאפ, במייל ובמרכזייה הטלפונית שלנו. לכל פרטי יצירת הקשר לחצו כאן.
שאלה: מה עושים אם שכחתי סיסמה?
תשובה: במסך ההתחברות תוכלו לבקש קוד אימות חד-פעמי שיישלח אליכם לשחזור הגישה למערכת.
שאלה: האם אפשר להוסיף משתמשים נוספים למערכת (כמו עובדים)?
תשובה: כן. למדריך הוספת עובדים למערכת לחצו כאן.
שאלה: יש סרטוני הדרכה נוספים או מדריך אונליין?
תשובה: המערכת מלאה במדריכים וסרטונים! בתור התחלה, מומלץ לצפות בהדרכה והסבר ראשוני על המערכת.
שאלה: האם המערכת תואמת לתקנות ניהול ספרים של רשות המסים?
תשובה: כן, המערכת עומדת באופן מלא בכל דרישות החוק ותקנות ניהול ספרים בישראל.